Alles wichtige rund um Rückgabe und Erstattung

Manchmal läuft nicht alles wie geplant. Hier findest du alle wichtigen Informationen rund um Rückgabe, Reklamationen und Erstattungen bei Puchi.

Rückgabe und Widerruf

Ob eine Rückgabe möglich ist, hängt von den jeweiligen gesetzlichen Bestimmungen und dem Zustand der Ware ab. Bitte beachte, dass insbesondere bei Lebensmitteln besondere Regelungen gelten können. Ausführliche Informationen zu deinem Widerrufsrecht findest du in unserer Widerrufsbelehrung.

Beschädigte oder fehlerhafte Lieferung

Deine Bestellung ist beschädigt angekommen oder du hast einen falschen Artikel erhalten? Dann kontaktiere uns bitte über „Fragen & Kontakt“ und teile uns deine Bestellnummer sowie eine kurze Beschreibung des Problems mit. Bei beschädigter Ware helfen uns zusätzlich Fotos dabei, dein Anliegen schnell zu prüfen.

Erstattung

Wenn eine Erstattung berechtigt ist, erfolgt die Rückerstattung grundsätzlich über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Die Bearbeitungsdauer kann je nach Zahlungsanbieter variieren.

Wie melde ich eine Rückgabe oder Reklamation?

Bitte kontaktier uns vor einer Rücksendung über „Fragen & Kontakt“. So können wir dein Anliegen zunächst prüfen und dir mitteilen, wie du anschließend am besten vorgehst.

Noch Fragen?

Du bist dir unsicher, ob eine Rückgabe möglich ist, oder hast Fragen zu einer beschädigten Lieferung? Kontaktiere uns gerne über „Fragen & Kontakt“. Wir helfen dir bei deinem Anliegen weiter.